— 物業(ye)服務 —
Property Services
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廣銀(yin)新(xin)生活
下(xia)設(she)7家涵蓋物業(ye)管理(li)子公司。 我們以物業(ye)為載體，深度挖掘客戶不同場景(jing)的服務需(xu)求， 全面(mian)升級智慧(hui)社(she)區(qu)服務，搭建智慧(hui)社(she)區(qu)大(da)數據平臺， 實現“客戶—平臺—生(sheng)活—服務”融合發展，打造智能(neng)化的物業(ye)生(sheng)態圈。 截(jie)止2020年9月(yue)，已實現物業(ye)管理(li)面(mian)積1000萬平方米(mi)。
Service advantages
服務優(you)勢
業主服(fu)務
訴求(qiu)：20分(fen)鐘響應，專人跟進，24小時內(nei)回訪(fang)
互(hu)動：每(mei)季度開展(zhan)業主懇談會(hui)，收集客(ke)戶意(yi)見；每(mei)個(ge)月(yue)開展(zhan)一(yi)次業主接待日，聆聽客(ke)戶訴(su)求；每(mei)天(tian)開展(zhan)早送晚迎活動，增(zeng)加客(ke)戶觸點
文化：每月至(zhi)少開展一(yi)次主題社(she)區(qu)文化活動；每周至(zhi)少開展一(yi)次便民活動；每周至(zhi)少開展一(yi)次“我愛我家”全面清潔活動
溝通渠道：客戶服(fu)務中心、客服(fu)熱線、業主微信(xin)群
安全服務
人(ren)防(fang)：出入口人(ren)員嚴(yan)格落實(shi)對外來(lai)人(ren)員100%核實(shi)；不間斷武裝巡(xun)(xun)回巡(xun)(xun)查(cha)園區、樓(lou)層、天面、地庫等重點(dian)隱患部位(wei)
物防(fang)：嚴(yan)格執(zhi)行物品出入管理，核查放(fang)行物品與《物品放(fang)行條》列明的物品無誤后(hou)給予放(fang)行
交通秩序：禁止(zhi)車輛亂停(ting)(ting)放(fang)，道路(lu)暢通有序、車輛停(ting)(ting)放(fang)整齊
三防(fang)演(yan)習：定(ding)期每年最少舉辦一次防(fang)盜、防(fang)洪、防(fang)火演(yan)習
綠化清潔(jie)
一(yi)級(ji)區域清潔(jie)頻次：電梯、樓(lou)層、大(da)堂、停車場、中庭花園、出(chu)入(ru)口等(deng)每天清潔(jie)清掃一(yi)次，巡(xun)回保潔(jie)
二級區域(yu)清(qing)潔(jie)頻次(ci)(ci)：天(tian)臺(tai)每周清(qing)掃3次(ci)(ci)；后(hou)天(tian)梯(ti)每天(tian)清(qing)掃1次(ci)(ci)、巡回保潔(jie)、每月拖洗2次(ci)(ci)；垃圾清(qing)運每天(tian)兩次(ci)(ci)
綠化養護：整(zheng)齊、有(you)線條、有(you)層次(ci)感(gan)覺(jue)
消殺：公(gong)共(gong)區域每周消殺1次(ci)，涵蓋滅蚊、蒼蠅(ying)、螞蟻、蟑(zhang)螂、老鼠等
工程服(fu)務
設備巡查
設施日常維(wei)修保(bao)養(yang)：按(an)年度保(bao)養(yang)計劃(hua)進行
上門維修(xiu)服務
居家用電安全檢查
設備開放日
電梯使用(yong)安全宣傳
投訴(su)建議(yi) Suggestions
尊敬的廣銀業主，感謝您一直以來對我們的支持。
如果您有任何問題和建議可以通過投訴建議的方式發送給我們，讓我們更好的為您服務。或撥打物業投訴熱線0756-8676820
社會責任感是企業發展慈善事業的動力
廣銀地產積極踐行社會良知重要維護者的角色。眾所周知一個企業是否強大，是否具有發展的潛力，
不僅體現在企業現有的經濟實力，管理水平，技術力量，員工素質等多方面，還體現在企業社會責任感。
廣銀地(di)產始終遵(zun)守較高水平的社(she)會責任感，積(ji)極(ji)發(fa)展(zhan)慈善(shan)事業(ye)，回饋社(she)會。踐行企(qi)業(ye)，市場和社(she)會的共同繁榮和發(fa)展(zhan)。
疫情防控
社區敬老
支援抗疫
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